TOMRA Sorting Geri Dönüşüm, makinelerinin hizmet mühletini en üst seviyeye çıkarmak için yeni bir uzaktan dayanak hizmeti sunuyor

TOMRA Sorting Geri Dönüşüm, makinelerinin hizmet mühletini en üst seviyeye çıkarmak için yeni bir uzaktan dayanak hizmeti sunuyor

TOMRA Deva İmajlı Asistan, TOMRA uzmanlarını “sanal olarak” müşterinin makinesinin yanında konumlandırarak sıkıntıları uzaktan çözmesini sağlıyor ...

TOMRA Deva İmajlı Asistan, TOMRA uzmanlarını “sanal olarak” müşterinin makinesinin yanında konumlandırarak sıkıntıları uzaktan çözmesini sağlıyor. Bu araç, yüz yüze ziyaret gerekliliğini kıymetli ölçüde azaltıyor ve müşteriye sunulan hizmeti arttırıyor.

Müşterilerin teknisyenlerini yahut TOMRA’nın saha bakım mühendislerini, belli uygulamalarda yahut teknik raporlarda TOMRA’nın uzmanlarıyla buluşturan bu uygulama, çeşitli hususların süratli bir halde çözülmesi için kullanılıyor.

TOMRA Deva Manzaralı Asistan, makine performansının artırılmasına yardımcı olmanın yanı sıra, yetişmiş eser uzmanlarının bilgilerini, TOMRA’nın saha bakım mühendisleri ve müşteri teknisyenleriyle paylaşmak için bedelli bir araç sağlıyor.

TOMRA Sorting Geri Dönüşüm Servis Müdürü Peter Geisler, bahisle ilgili olarak; “TOMRA Deva İmajlı Asistan uygulaması, müşterilerimize, şahsen alanda bulunması gerekmeyen uzman mühendislerimize erişim imkanı sunuyor. Uygulamanın kullanımı epeyce kolay ve kamerası bulunan cep telefonu dışında hiçbir aygıta gerek yok. Müşterimiz bildiri, e-posta yahut telefon ile takviye istediğinde, uzmanlarımız oturumu başlatmak için bir davet gönderiyor. Uygulama açıldığında müşterimiz, tahlile kavuşturmak istediği mevzu hakkında kendisine yardımcı olacak en uygun TOMRA uzmanıyla telefonla bağlanıyor. İrtibat kurulduğunda, müşterimiz ile TOMRA uzmanı sesli ve manzaralı olarak irtibata geçiyor” formunda açıklıyor.

COVID-19 salgını sırasında, TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulamasının, seyahat kısıtlamalarına karşı bir tahlil olmasının yanı sıra toplumsal uzaklık gerekliliklerini karşılama konusunda da yararlı olduğu kanıtlandı.

Peter Geisler, açıklamasında; “TOMRA Deva Manzaralı Asistan, alandaki kişi ile uzaktan dayanak sağlayan uzman ortasındaki bağlantının ve bilgi transferinin daha sıkıntısız olmasını sağlıyor. Müşterilerimizin teknisyenleri ve TOMRA’nın mühendisleri, sıkıntıları süratli bir halde çözmek için muhtaçlık duydukları dayanağı alarak makineleri tekrar süratli bir biçimde hizmete alıyorlar. Yedek modül gerekli olduğunda TOMRA uzmanları, muhtaçlık duyulan parçayı kolay kolay belirleyebiliyor ve yanlışsız kesimin gönderilmesini sağlayarak birinci seferde tamir mümkünlüğünü artırabiliyor” diye belirtti.

Bu yeni uygulama, müşterilere ilişkin makinelerin kullanım ömrü boyunca en yüksek verimlilik düzeyinde çalışmasını sağlamayı amaçlayan TOMRA Deva hizmet yelpazesinin bir kesimi olarak sunuluyor.

Peter Geisler; “TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulamasının hizmete sunulmasından büyük heyecan duyuyoruz. Bu uygulamanın, sensör tabanlı ayıklama teknolojisindeki üstün uzmanlığımıza erişim ve desteğimizden yararlanma konusunda artık yeni bir araca daha sahip olan müşterilerimiz tarafından takdir edileceğine eminiz” diyor.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

KATEGORİLER
Paylaş

YORUMLAR

Yorumlar (0)